さて、会社をスタートさせた一九八四年、Ｗ・Ｂ・ジョンソンのもとに集まった五人のホテリエ達は、
「リッツ・カールトンはお客様や従業員にとってどんな存在であるべきなのか。そのために私たちは何をすべきなのか」
ということを徹底的に話し合いました。そしてその結果を一枚の紙にまとめあげました。
その内容こそがクレドです。つまりクレドとはリッツ・カールトンの理念や使命、サービス哲学を凝縮した不変の価値観であり、時流や地域性に左右される性質のものではないのです。(P.45)
リッツ・カールトンが大切にする サービスを超える瞬間
リッツ・カールトンの提供するホスピタリティの原点が詰まっているのが、このクレド＝信条・理念、です。
満足できない、ただ難解なだけの内容空疎な文章なのか、わからないながらも内容が高度に詰まっている、「満足できるわからなさ」という種類の文章なのか。これを見極めることが読書力向上にとっての鍵になる。(P.106)
読書力
読書力向上のためには、「わからなさを溜めておく」ことが大切。
ひとつ前のエントリーで紹介した【平成進化論。年末放談会】から得たキーワードに、「経済合理性を無視したこだわり」、「芯の深さ」、「伝説」というものがありました。
昨日今日のアクセス数が・・・。
2006年始まりました。
ラジオを何気なく聞いてたら、「なるほど」と思うことを言っていました。
「子供の頃は、一日は短く、一年は長い。
大人になると、一日は長く、一年が短い。」
犬の不思議
【散歩から帰ってきた『そら』が金魚の匂いを漂わす】
※「そら」＝彼女のうちの犬（ミニチュア・シュナウザー）
悩みの上手な乗り越え方として、僕の友人のことを紹介します。彼は悩んだとき、「よくあること、よくあること」と唱えて、気持ちを軽くしています。また、「修行、修行」と言って心の原動力にしています。もう一つつけ加えるなら、「ネタ作り、ネタ作り」です。逃げるより立ち向かうこと。そんなときこう言って、気持ちを楽にしてみるのもいいかもしれません。(P.60)
お金でなく、人のご縁ででっかく生きろの著者、中村さんの新刊です。題名にある「出会い」以外にも、ブワッと道を開くために生かせる考え方やヒントが様々なエピソードを踏まえながら紹介されています。
思考された形は≪始原物質≫に伝えられ、現実の形となって創り出されます。
人間は思考の中心であり、ものを考え出すことのできる存在です。
人間の手でつくり出される形はみな、もともとは頭の中で考えられたものでした。人間が思考してはじめて、ものを現実の形にできるのです。(P.34)
『思考の現実化』という成功法則ではよく言われることですが、それがなぜなのかというのを≪始原物質≫の存在に焦点を当てることから、「科学的」で「確実」な「豊かになる法則」が本著では説かれています。
夢はでっかく
根はふかく
相田みつを
昨日家でまったりしてるときに、ふとTVをつけたら金八先生の再放送をやってました。金八先生が3年B組の生徒達に、「あなたの夢はなんですか？」と聞いていくシーンで冒頭の相田みつをの言葉を金八先生が生徒に教えていました。とても印象的なシーンでした。生きるということを思いもがけず、また金八先生におしえてもらいました。